Политика возврата
Коротко: не подошло — 14 дней на полный возврат; отменить можно в любой момент.
Первая оплата — 14 дней
Если Premium не подошёл, напишите в течение 14 дней после первой оплаты — вернём всю сумму, без объяснения причин.
Продление
- Забыли отменить? Если после продления вы не пользовались Premium, напишите в течение 7 дней с даты списания — вернём продление полностью.
- В остальных случаях за начатый период (месяц или год) деньги не возвращаются: после отмены Premium работает до конца оплаченного периода, и новых списаний нет.
Если сервис не работал
Если помощник не работал по нашей вине больше суток, вернём деньги за эти дни или продлим Premium на тот же срок — как вам удобнее.
Как попросить возврат
- Напишите на ivan.doronin@gmail.com с почты, указанной при покупке, и номером заказа из письма Paddle.
- Возврат проводит Paddle — продавец по нашим заказам — на тот же способ оплаты. Обычно деньги приходят за 5–10 рабочих дней, срок зависит от банка.
- Отвечаем в течение двух рабочих дней.
Как отменить подписку
Ссылкой из письма о покупке или в кабинете клиента Paddle (вход по почте). Можно и написать нам — отменим сами.
Ваши права
Эта политика не ограничивает ваши права потребителя по закону.