سياسة الاسترداد
باختصار: إن لم يناسبك فلديك 14 يومًا لاسترداد كامل، ويمكنك الإلغاء في أي وقت.
الدفعة الأولى — 14 يومًا
إذا لم يناسبك Premium فراسلنا خلال 14 يومًا من أول دفعة، وسنعيد المبلغ كاملًا دون ذكر الأسباب.
التجديد
- نسيت الإلغاء؟ إذا لم تستخدم Premium بعد التجديد فراسلنا خلال 7 أيام من تاريخ الخصم، وسنعيد مبلغ التجديد كاملًا.
- في غير ذلك لا يُسترد مبلغ الفترة التي بدأت (شهر أو سنة): بعد الإلغاء يبقى Premium فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة ولا تُخصم مبالغ جديدة.
إذا توقفت الخدمة
إذا توقف المساعد أكثر من يوم بسبب خطأ منا، نعيد قيمة تلك الأيام أو نمدد Premium للمدة نفسها — كما تفضّل.
كيف تطلب الاسترداد
- راسلنا على ivan.doronin@gmail.com من البريد الذي استخدمته عند الشراء، مع رقم الطلب من إيصال Paddle.
- يتولى Paddle، البائع المسجّل لطلباتنا، تنفيذ الاسترداد إلى وسيلة الدفع نفسها. يصل المبلغ عادة خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.
- نرد خلال يومي عمل.
كيف تلغي الاشتراك
عبر الرابط في رسالة الشراء أو من بوابة عملاء Paddle (الدخول بالبريد الإلكتروني). ويمكنك أيضًا مراسلتنا وسنلغيه نيابة عنك.
حقوقك
لا تحدّ هذه السياسة من حقوقك القانونية كمستهلك.